Rencontrer un conseiller

Deux modes contact sont proposés : > la rencontre avec un conseiller dans une agence ou un point d'accueil retraite, > le point visio-public, encore appelé point visio-accueil, solution de visioconférence qui permet d’éviter les déplacements aux assurés résidant en zone rurale.

À noter :

L'agence retraite de Vichy déménage : l'accueil boulevard du Sichon ferme définitivement vendredi 23 décembre à 16 h.
La réouverture est prévue lundi 2 janvier provisoirement dans les locaux de la MSA, 12 rue Pasteur. Pour déposer votre courrier, une boîte aux lettres sera mise à disposition à partir de mardi 27 décembre au 12 rue Pasteur.

Agences retraite de Moulins, Vichy, Montluçon, Le Puy-en-Velay, Aurillac, Riom et Clermont-Ferrand : vous êtes désormais accueillis exclusivement sur rendez-vous dans nos agences.

Habitants de zones rurales : les points visio-public, des guichets entre le virtuel et le réel

Il s’agit de permettre aux assurés résidant dans les zones rurales éloignées équipées d’échanger avec un conseiller retraite et d’obtenir ainsi un véritable service de proximité. Le système comprend une borne « utilisateur » et une borne « expert » à l'Assurance Retraite Auvergne. Ces équipements intègrent un grand écran, des fonctions d’impression et de scanner permettant d’échanger des documents en temps réel.
Ce dispositif de visiophonie intégré permet d’établir un contact direct et très réaliste avec le conseiller retraite de l'Assurance Retraite Auvergne.
Son utilisation ne nécessite aucune connaissance informatique particulière : l’ensemble du système est directement piloté par le conseiller.

Vous pouvez voir le conseiller et lui parler en temps réel et vice‑versa. Les interlocuteurs apparaissent grandeur nature, la conversation s’engage et les documents s’échangent…

Pour choisir le lieu et/ou le mode de contact, cliquer sur la carte.

Télécharger le dépliant régional du réseau.